Colas asignadas
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Auxiliares —
Servicios 0
Agentes 0
Verificación —
Renombrar —
Dashboard —
Log 0
Historial —
Selecciona un servicio → Usar servicio para cargar sus colas. Edita, añade o elimina colas libremente.
Pega con Ctrl+V
🔍 Parser inteligente activado
📋
Pega agentes desde Genesys
Copia cualquier texto con usuarios y pega con Ctrl+V.
Ejemplo: copia
directamente la tabla de agentes de Genesys Cloud.
El sistema extraerá automáticamente todos los
nombres de usuario.
Auxiliares a consultar
Verifica el token y abre esta pestaña para cargar los auxiliares.
⏰
Busca un usuario, selecciona auxiliares y pulsa Consultar
Pulsa "Verificar Usuarios" para comprobar
Se buscarán todos los
agentes en Genesys y se mostrará cómo fueron encontrados, sin realizar ningún cambio.
📊 Estadísticas del Agente
⚠️
¡Atención! Esta acción modifica nombres reales en Genesys. Asegúrate de que el archivo
sea correcto.
Actualización Masiva de Nombres
Sube un archivo CSV o Excel con columnas: email y
nombre_nuevo.
Arrastra tu archivo aquí o haz clic para buscar
Ejemplo:
usuario@empresa.com → STAFF Juan Pérez
📊
Dashboard de resultados
Aquí aparecerá un resumen detallado después de ejecutar la asignación o quita de colas.
📋
Log en tiempo real
💡 Para guardar en red: descarga el archivo
El log aparecerá aquí cuando ejecutes el
proceso...
📜 Historial de ejecuciones
💡 Haz clic en cualquier fila para ver/ocultar sus logs detallados
Sin historial. Las ejecuciones aparecerán aquí automáticamente.